CÄ°MER’e 2024’te 4,5 milyondan fazla baÅŸvuru yapıldı
CİMER'e 2024'te 4,5 milyondan fazla başvuru yapıldı
VatandaÅŸ ile devlet arasında köprü görevi gören CumhurbaÅŸkanlığı Ä°letiÅŸim Merkezi’ne (CÄ°MER) 2024’te 4 milyon 590 bin baÅŸvuru yapıldı.
AA muhabirinin edindiÄŸi bilgiye göre, 2018’den bu yana 35 milyonu aÅŸkın baÅŸvuru yapılan ve vatandaÅŸların dilekçe ve bilgi edinme haklarını kullanmak istediklerinde akıllarına ilk gelen CÄ°MER platformu, 2024’te de yoÄŸun ilgi gördü.
Vatandaşların dilekçe ve bilgi edinme haklarının kullanımını kolaylaştırmasının yanı sıra yürütülen politikalara ilişkin görüş ve önerilerini aktardığı ve yeni politika önerilerini de sunabildiği CİMER bugün, millet-devlet iletişiminin kalbinin attığı dünyanın en büyük ölçekli kamuoyu iletişim platformu halini aldı.
Toplumda hak arama bilincinin ve bu yolla demokratik kültür seviyesinin artmasına katkıda bulunan CİMER, bu sayede temel bir insan hakkı olan düşünce ve ifade hürriyetinin güç kazanmasına da önemli katkılar sunmaya devam ediyor.
CumhurbaÅŸkanlığı Ä°letiÅŸim BaÅŸkanlığının koordinasyonunda ilgili kamu kurumlarıyla vatandaÅŸların talep ve ÅŸikayetlerini çözüme kavuÅŸturan CÄ°MER’e 2024’te 7 farklı türden 4 milyon 590 bin baÅŸvuru yapıldı.
Yapılan her baÅŸvuruya cevap verilmesinin zorunlu olduÄŸu ve buna göre idari ve teknik yapılanmanın oluÅŸturulduÄŸu CÄ°MER’den yıl içinde vatandaÅŸlara 7 milyon 360 bin cevap gönderildi.
En çok baÅŸvuru yapılan konu “nüfus iÅŸlemleri”
BaÅŸvurunun yapıldığı günden itibaren iÅŸlem süresinin azaltılması ve cevap kalitesinin artırılması amacıyla bu yıl hayata geçirilen “Ä°nceleme ve Denetim Koordinatörlüğü” birimi sayesinde baÅŸvuruların ortalama iÅŸlem süresi 12 güne kadar düştü.
Başvuruların işlem sürecini daha nitelikli hale getirmek amacıyla 3 bin 914 kurumun işlem süreçleri incelendi ve bu bağlamda kurumlardan CİMER personeli 6 bin 648 kişiyle görüşülerek hizmet kalitesinin arttırılmasına yönelik bilgilendirmelerde bulunuldu.
BaÅŸvuruların doÄŸru bir ÅŸekilde analiz edilerek karar alıcılara kılavuzluk etmesi amacıyla, 2024’te 636 bülten ve rapor hazırlanarak yetkili makamlarla paylaşıldı.
Katılımcı yönetim anlayışının kamuda hakim olmasını saÄŸlamayı hedef olarak belirleyen CÄ°MER’de 2024’te geçen yıla kıyasla “teÅŸekkür, görüş, öneri” gibi katılımcı yönetim ilkesini destekleyen baÅŸvuruların toplam içindeki oranı yüzde 30 artış gösterdi.
2024’te 867 farklı konu arasından ilk sırada, doÄŸum saatini öğrenmek isteyen vatandaÅŸların yoÄŸun ilgisi nedeniyle “nüfus iÅŸlemleri” konusu yer aldı.
En çok baÅŸvuru Malatya, Ankara ve Ä°zmir’den
CÄ°MER’e baÅŸvuranların yüzde 44’ü lisans ve lisansüstü eÄŸitim düzeyine sahip kiÅŸilerden oluÅŸurken 2’nci sırada yüzde 26 ile lise mezunları bulundu. BaÅŸvuruların yüzde 55’i erkeklerden yüzde 45’i ise kadınlar tarafından yapılırken, erkekler kadınlara kıyasla baÅŸvurularında yüzde 15 daha fazla kelime kullandı.
CÄ°MER’e gelen baÅŸvurulardan hareketle hazırlanan yayın faaliyetlerinin de arttığı yıl olan 2024’te nüfusuna oranla en çok baÅŸvurular Malatya, Ankara, Ä°zmir, MuÄŸla, Hatay ve Ä°stanbul’dan gerçekleÅŸtirildi.
Talep ve beklentilerden derlenen kitaplar
Ä°letiÅŸim BaÅŸkanlığınca bakanlıklar, valilikler, yerel yönetimler ve diÄŸer kamu kurum ve kuruluÅŸları ile koordinasyon sayesinde baÅŸarılı bir ÅŸekilde çözüme kavuÅŸturulan talep ve beklentilerin bir kısmından derlenen “CÄ°MER ile Çözüme KavuÅŸanlar 2” ve “CÄ°MER ile Çözüme KavuÅŸanlar 3” kitapları hazırlandı.
CumhurbaÅŸkanı Recep Tayyip ErdoÄŸan’ın eÅŸi Emine ErdoÄŸan’ın himayelerinde yürütülen “Sıfır Atık Projesi” kapsamında, projeye iliÅŸkin gelen destek mesajları ile projede gönüllü olarak görev almak isteyen vatandaÅŸların baÅŸvurularından oluÅŸan “CÄ°MER’e Yansımalarıyla Sıfır Atık Projesi” kitabı ile CÄ°MER’in uluslararası alanda da tanıtımını yapmak ve diÄŸer devletleri dijital dönüşüm sürecinde yenilikçi kamusal katılım stratejileri geliÅŸtirmeye teÅŸvik etmek amacıyla hazırlanan “21. Yüzyılın VatandaÅŸ Odaklı Yönetim Modeli CÄ°MER” kitabı da yayın hayatına girdi.
Suç örgütleri çökertildi
CÄ°MER’in hizmetlerini deÄŸerlendiren CumhurbaÅŸkanlığı Ä°letiÅŸim BaÅŸkanı Prof. Dr. Fahrettin Altun, CÄ°MER’in CumhurbaÅŸkanlığı Hükümet Sistemi sonrası kamu yönetiminde en öne çıkan halkla iliÅŸkiler hizmeti olduÄŸunu ifade etti.
Altun, vatandaşın CÄ°MER’e duymuÅŸ olduÄŸu güvenin çok yüksek olduÄŸunu, bu nedenle herkesin gönül rahatlığıyla baÅŸvuru yapabildiÄŸi bir platform olma özelliÄŸinin toplumun tüm kesimlerince kanıksandığını belirtti.
Kamuoyunda “yenidoÄŸan çetesi”, “Adnan Oktar suç örgütü”, sosyal medya fenomenleri soruÅŸturması, “Fergio House” gibi çok sayıda suç oluÅŸumunun çökertilmesi sürecinin CÄ°MER’e gelen ÅŸikayetler ile baÅŸladığına dikkat çeken Altun, CÄ°MER’in baÅŸarısının arkasındaki temel etmenin CÄ°MER’e duyulan güven olduÄŸunun altını çizdi.
CumhurbaÅŸkanı ErdoÄŸan’ın liderliÄŸinde, demokrasi ve hukuk devletinin geliÅŸmesi için çeyrek asırdır yapılan reformların, vatandaÅŸların bilinç düzeyinin artmasını saÄŸladığını belirten Altun, Türkiye Yüzyılı’nda CÄ°MER ile hak arama bilinci, demokratik kültür, katılımcı demokrasi, halka yakın yönetim anlayışı, kamu hizmetinde eÅŸitlik, kamusal halkla iliÅŸkiler, halkın denetimine açıklık gibi konularda büyük geliÅŸme yaÅŸandığını ifade etti.
Türkiye Yüzyılı Ä°letiÅŸim Modeli vizyonuna uygun olarak CÄ°MER’e 2025’te yapacakları yapay zeka dönüşümüyle beraber, hizmetin daha nitelikli bir hal alacağını bildiren Altun, gerekli test çalışmalarının yapılmasının ardından mobil uygulamayı da hayata geçireceklerini kaydetti.
Kaynak: AA
