Mesafeli satışlarda iade edilen ürünün kargo ücretini satıcı ödemeye devam edecek

Tüketicilerin mesafeli olarak kurdukları sözleşmelerde cayma hakkını kullanmaları halinde iade kargo ücretlerini satıcı veya sağlayıcılar ödemeyi sürdürecek.

Ticaret Bakanlığınca hazırlanan “Mesafeli SözleÅŸmeler YönetmeliÄŸi’nde DeÄŸiÅŸiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik”, Resmi Gazete’de yayımlandı.

Bakanlıktan konuya iliÅŸkin yapılan açıklamada, Resmi Gazete’nin 23 AÄŸustos 2022 tarihli sayısında yayımlanan yönetmelikle, tüketicilerin cayma hakkının kullanımındaki kargo iade masraflarına hangi tarafça katlanılacağının sözleÅŸme öncesi kararlaÅŸtırılmasına ve cayma hakkı istisnalarının kapsamının geniÅŸletilmesine iliÅŸkin mevzuatta deÄŸiÅŸiklik yapıldığı anımsatılarak, bu deÄŸiÅŸikliklerin 1 Ocak 2026’da yürürlüğe girmesinin öngörüldüğü aktarıldı.

Buna karşın, 4 Eylül 2024’te düzenlenen 28. Tüketici Konseyinde gündeme getirilen öneriler ve Bakanlığın deÄŸerlendirmeleri sonucu deÄŸiÅŸiklikler yapıldığı bildirilen açıklamada, ÅŸunlar kaydedildi:

“Tüketicilerimizin mesafeli olarak kurulan sözleÅŸmelerde cayma hakkını kullanmaları halinde iade kargo ücretlerinin satıcı veya saÄŸlayıcı tarafından karşılanması ÅŸeklindeki uygulamanın korunması yönünde yeniden mevzuat deÄŸiÅŸikliÄŸi yapıldı. Böylece Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un temel amaçlarından biri olan tüketicilerimizin ekonomik menfaatlerinin korunması saÄŸlanmıştır.”

Cep telefonu, akıllı saat ve bilgisayar ürünlerinde cayma hakkı devam edecek

Açıklamada, tüketicilerin sıklıkla kullandıkları elektronik ürünlerden cep telefonu, akıllı saat ve bilgisayar ürünlerinin mesafeli olarak alışverişe konu edilmesi halinde cayma hakkının kullanılamayacağına yönelik değişikliğin de yeniden gözden geçirildiğine işaret edilerek, bu ürünlerin cayma hakkı istisnaları kapsamından çıkarıldığı belirtildi.

Böylece, söz konusu ürünler için de cayma hakkını kullanabilme imkanının korunduÄŸu vurgulanan açıklamada, “Tüketicilerimizin e-ticaret siteleri ve platformlar gibi mecralarda mesafeli olarak kurulan sözleÅŸmelerde daha güvenli bir alışveriÅŸ yapma imkanına kavuÅŸmaları hedeflenmiÅŸtir.” deÄŸerlendirmesinde bulunuldu.

Yürürlüğe 1 Ocak 2026’da girmek üzere, tüketicilerin satıcı ve saÄŸlayıcılar tarafından doÄŸru bilgilendirilmesi amacıyla ön bilgilendirme formunda düzenleme yapıldığı belirtilen açıklamada, ÅŸu ifadeler kullanıldı:

“Mesafeli sözleÅŸme kurulmadan önce ve ön bilgilendirme formu aracılığıyla tüketici uyuÅŸmazlıklarına yönelik olarak parasal limitler dahilinde tüketici mahkemelerinin görev ve yetki alanına giren uyuÅŸmazlıklar için tüketici mahkemesine dava açmadan önce arabulucuya baÅŸvurulması ÅŸartına iliÅŸkin bilgiye de yer verilmesi zorunluluÄŸu düzenleme altına alınmıştır. Bu doÄŸrultuda, tüketicilerimizin ekonomik menfaatlerinin korunmasına yönelik mevzuat çalışmalarına azami ölçüde özen gösterilmesine Bakanlığımızca devam edilecektir.”

Kaynak: AA